Mittlerweile werden Digital Natives nicht nur regional und überregional, sondern sogar weltweit und vor allem branchenübergreifend gesucht. Während diese Spezialisten vor wenigen Jahren vor allem innerhalb der IT- und Internet-Branche ihren Job antraten, sind ihre Dienste heute auch in anderen Bereichen gefragt. Hierzulande sind es Automobilhersteller und -zulieferer, Finanzdienstleister oder Handelsunternehmen, die nach digitalen Talenten Ausschau halten. Sie alle wollen mit besseren Geschäftsmodellen und moderneren Prozessen ihr Geschäft vorantreiben.
Alleinstellungsmerkmal: Kundenorientierung
Um sich neu aufstellen zu können, müssen Unternehmen veraltete Strukturen überwinden und Arbeitsabläufe optimieren. Das führt zu einem Wandel der Unternehmenskultur. So sind künftig Mitarbeiter gefragt, die die Wünsche der Kunden besser verstehen und die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens darauf anpassen. Während früher der Vertrieb die Kundenwünsche in die Fertigung überführte, müssen in Zukunft alle Abteilungen zur Verbesserung von Produkten beitragen. Unternehmen benötigen dafür Mitarbeiter, die aus Unternehmensdaten Mehrwerte schaffen können, den Kunden in den Mittelpunkt stellen und Probleme jenseits technischer Fragen lösen können. Dazu gehört der enge Austausch mit anderen Teams. Es liegt schliesslich in der Natur der Digitalisierung, dass Unternehmensbereiche zusammenkommen, die früher wesentlich isolierter voneinander tätig waren.
Das bedeutet, dass die bestehende Arbeitskultur auf den Prüfstand gestellt werden muss, um das technische und organisatorische Umfeld für die Leistungsträger von morgen zu schaffen. Dazu gehören Social Media ebenso wie die IT-Voraussetzungen für Technologietrends wie Machine Learning oder Data Analytics.
Die Unternehmenskultur muss neu gestaltet werden
All das wirft die Frage auf, wie man sein Unternehmen attraktiv für digitale Know-How-Träger macht. Das beginnt mit der Bereitschaft, wie ein Startup-Unternehmen Experimente zu wagen, setzt die Unterstützung moderner Methoden wie Agile und DevOps voraus und endet mit dem Zugang zu aktuellen IT-Werkzeugen aus Cloud Computing, Big Data und Machine Learning. Dazu gehören Fortbildungen und die Möglichkeit, für eine Weile in einem anderen Teil des Unternehmens arbeiten zu können, um Silos zu verbinden.
Bewährt hat sich auch die Position des Chief Digital Officer (CDO). Er hält die Fäden in der Hand und kann idealerweise den Wandel von der höchsten Ebene aus durchsetzen. Damit kann eine neue Unternehmenskultur Einzug halten, in der Führungskräfte auf ihre Rolle in der digitalisierten Wirtschaft vorbereitet werden. Je wohler sich solche Mitarbeiter fühlen, desto mehr Engagement bringen sie mit ein. Wenn ausserdem die Herausforderungen nach einer interessanten Arbeit klingen und die richtigen Tools zur Verfügung gestellt werden, dürfte es für Unternehmen kein Problem sein, junge Talente für die Digitalisierung zu finden.
