Ihre Aufgabe besteht darin, das Betriebsklima mittels nachstehend skizzierter Methoden und neuen Ideen zu bereichern.
Kürzung der Kommunikationswege
Das Ersetzen von klaren Botschaften, wie zum Beispiel «Pass doch auf, du Idiot» durch freundliche Emails an den Vorgesetzten des Idioten «Ich darf Sie davon in Kenntnis setzen, dass mein geschätzter Arbeitskollege erneut durch Höchstleistungen auf sich aufmerksam gemacht hat ...» hat zwar einen Touch moderner Kommunikationskultur in die Organisation gebracht – allerdings um den Preis allgemein fehlenden Interesses an der Arbeitsqualität.
Pflege und Entwicklung des Wortschatzes
Kinder machen es vor. Schon im Sandkasten ernennen sie ihre Gschpänli zu verschiedensten Vertretern der Tierwelt und ergänzen die Beschreibungen mit erläuternden Adjektiven wie «dumm» oder «saudumm». Da den Adressaten klar ist, dass eine Dreijährige der Gattung homo sapiens nicht wirklich eine adulte Vertreterin der Gattung Bos sein kann, entstehen keine Missverständnisse, und aus psychohygienischer Sicht ist dieser Kommunikationsstil nach wie vor unschlagbar.
«Ein Schlag sagt mehr als tausend Worte.»
Körpersprache hat gegenüber verbalen Ausdrucksformen mehrere Vorteile. Zum einen bedarf sie keiner Übersetzung, zum anderen bleiben Botschaften länger in Erinnerung; schon ein einfaches Hämatom erinnert die Adressaten monatelang an die Eindrücklichkeit der Botschaft. Unsere Auftraggeberin wäre auch nicht abgeneigt, in den Lagerräumen Platz für das Training von Waterboarding zu machen.
Falls Sie sich zutrauen, Ihre Karriere in den nächsten Jahren auf diesem Gebiet zu stabilisieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf ruedi@stricker-consulting.ch.
Ruedi Stricker
